KAPLA Taiwan 退換貨政策
我們理解您對新積木的期待！
為了保障您的權益，請您仔細閱讀以下退換貨需知。
七日鑑賞期
根據《消費者保護法》第19條規定，您在 KAPLA Taiwan 網路商店購買的商品，從收到貨的隔天起算七天內（包含例假日），可以辦理退換貨。提醒您， 鑑賞期並非試用期。這段時間僅供您檢視商品外觀、確認內容與尺寸。
退換貨條件
為維護下一位顧客的權益，退換貨商品請務必保持全新狀態。若商品經拆封使用、受到損壞或超過7天鑑賞期，我們將無法提供退換貨服務，敬請見諒。
什麼情況下無法受理退換貨（請務必留意）
● 商品已拆封或使用過（原廠包裝、封條、膠帶或外盒已拆除）
● 商品內容不完整（積木、配件、說明書刮痕、磨損）
● 凡於活動期間購買之折扣品、出清品或特別標示不退換之商品。
● 因個人不當使用造成損壞、掉色、髒污等非產品本身瑕疵問題。
● 非於 KAPLA Taiwan官方網站或授權經銷商購買之商品。
● 未於收到商品7日內提出退換貨申請者。
退換貨流程說明
消費者收到商品→七日內聯繫客服申請退換貨→保留完整商品與發票→提供收件資訊→ KAPLA Taiwan委託合作物流回收→確認商品狀況無誤後辦理退換或退款。
貼心提醒
KAPLA積木採用朗德森林海岸松製成，其天然顏色與木紋略有差異，屬於自然現象並非瑕疵範圍，因此不適用於退換貨服務。若商品於運送中發生瑕疵或缺件，請於收到商品後7日內使用客服信箱fap.global@gmail.com，KAPLA Taiwan客服人員將儘速協助您處理。
KAPLA Taiwan保有最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。
